Обмін та повернення

Умови повернення або обміну товару

Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту отримання. Це право вам гарантує «Закон про захист прав споживача».
Умови для обміну або повернення товару в даному випадку: Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи часу доставки, якщо дотримані наступні умови:

  • товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію;
  • товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наклейки і інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
  • присутні всі документи на товар (квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

 

Інструкція з повернення товару

Обмін / повернення товарів належної якості

Підстава:
Для повернення якісного товару необхідна наявність певних причин для повернення, які вказані в ст. 9 Закону України Про захист прав споживачів (далі по тексту - Закон), і стан товару, а саме:
1) товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати подання вимоги про повернення, не рахуючи час доставки;
2) товар підлягає поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою КМУ.
3) товар не підійшов Покупцеві з підстав, які не пов'язані з претензіями до якості товару;
4) товар не використовувався, збережено його товарний вид, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар знаходиться в робочому стані;
5) Покупець пред'являє розрахунковий документ, виданий при покупці товару.

 

Будь-ласка,напишіть нам лист на  promo@goodbaking.pro  з темою «Обмін/повернення товару на замовлення Nº». 

Заповніть заяву повернення та прикріпіть її до листа. 

Прикріпіть документи(сканкопію), що підтверджують факт покупки-видаткова накладна або товарний чек. 

Товар поверніть адресною доставкою Нової пошти. Разом з товаром відправте оригінали заяви та документи, що підтверджують факт покупки.  

Адреса доставки: Харків, вулиця Лозівська 5, Осика Семен Анатолійович, тел. +380(50)59-56-08. 

Доставку оплачує покупець!!!!

 

УВАГА! При поверненні якісного товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну, Покупець має право:
1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, або поверненням магазином від'ємної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим же спосіб розрахунку, що і використовувався при оплаті за товар (перевод на банківську картку, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

 

Обмін / повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність заявленим характеристикам.
Отриманий товар повинен відповідати змісту на сайті.
Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опис не є ознакою неналежної якості.
Справжні кольори виробів можуть відрізняться від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора (дисплея).
Товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати подання вимоги про повернення, не рахуючи час доставки;

Якщо ви отримали товар неналежної якості,будь-ласка,напишіть нам лист на  promo@goodbaking.pro  з темою «Обмін/повернення товару на замовлення Nº». 

Заповніть заяву повернення та прикріпіть її до листа. 

Прикріпіть документи(сканкопію), що підтверджують факт покупки-видаткова накладна або товарний чек. 

Прикріпіть такі фото:

  1. Фотографію товару, на якому видно дефект.
  2. Фотографію етикетки.
  3. Фотографію упаковки.

 

З Вами звяжеться менеджер та узгодить всі умови повернення. 

УВАГА!!!! Не відправляйте товар до узгодження з менеджером!!!!

 

Товар поверніть адресною доставкою Нової пошти. 

Разом з товаром відправте оригінали заяви про повернення  та документи, що підтверджують факт покупки.  

Адреса доставки: Харків, вулиця Лозівська 5, Осика Семен Анатолійович, тел. +380(50)59-56-08. 

Доставку оплачує продавець. 


УВАГА! При поверненні не якісне товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну Покупець має право:
1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, або поверненням магазином від'ємної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим же спосіб розрахунку, що і використовувався при оплаті за товар (перевод на банківську картку, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

 

Повернення коштів

Повернення коштів відбувається на протязі 7 днів від дати отримання продавцем товару, заяви покупця та документів,що підтверджують факт покупки (товарний чек або видаткова накладна). 

Кошти переводяться на розрахунковий рахунок покупця, який вказаний у заяві. 

Зверніть увагу!

Номер карткового рахунку - це не номер вашої банківської карти, вказаний на самій карті, а номер, під яким карта зареєстрована в банку. Свій номер карткового рахунку ви можете дізнатися у оператора вашого банку, звернувшись до найближчого відділення або за телефоном 'гарячої лінії'.

Якщо оплата здійснювалась на сайті продавця, то повернення можливе лише на ту саму карту з якої проводився платіж!!!!!

 

Важливі зауваження:

•    Повернення коштів здійснюється тільки після перевірки товару та підтвердження його відповідності умовам повернення.

•    У разі відсутності необхідної інформації (документів, підтверджень оплати) строки повернення можуть бути продовжені до моменту отримання необхідних даних.

•    У випадках форс-мажорних обставин терміни можуть бути узгоджені додатково.

 

Детальніше на сторінці Договір оферти